顧客データベース及びデリバリチャネル接続システム

Customer database and delivery channel connection system

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To structure a customer database system and a delivery channel connection system which can actualize CRM service while using an existent system. SOLUTION: A GW server 130 is interposed among the customer database 110, an ATM system 140 as a delivery channel, and a teller terminal system 150 and on this GW server 130, customer data are saved as a conceptual schema having data specifications of the customer database and data specifications of the delivery channel united. At a request to access the customer database from each delivery channel, the data specifications are converted into data specifications matching the customer database 110 by referring to the conceptual schema to access the customer database 110. COPYRIGHT: (C)2002,JPO
(57)【要約】 【課題】 既存のシステムを利用しつつCRMサービス を実現できるような顧客データベースシステム及びデリ バリチャネル接続システムを構築する。 【解決手段】 顧客データベース110と、デリバリチ ャネルとしてのATMシステム140、窓口端末システ ム150との間にGWサーバ130を介装し、このGW サーバ130に顧客データを、顧客データベースのデー タ仕様とデリバリチャネルのデータ仕様を統合した論理 スキーマとして保管する。そして、各デリバリチャネル からの顧客データベースへのアクセス要求があったと き、論理スキーマを参照してデータ仕様を顧客データベ ース110に適応したデータ仕様に変換して顧客データ ベース110をアクセスする。

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    JP-2006099759-AApril 13, 2006Microsoft Corp, マイクロソフト コーポレーションアプリケーションオブジェクトとスマートクライアントオブジェクトの間の変換